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Todos tenemos un destino, pero todos tenemos una forma diferente de llegar al mismo. En una terminal de transporte, se encuentran muchos tipos diferentes de viajeros con necesidades, actitudes y hábitos diferentes. A continuación, se describen 5 tipos diferentes de viajeros con las comodidades preferidas para mejorar su viaje.
El viajero de negocios
Desde el comienzo hasta el fin, el viajero de negocios busca una experiencia de pasajero óptima. Como viajero frecuente y experimentado, entiende la importancia de la funcionalidad y de la eficiencia. Necesita un espacio completamente equipado para trabajar mientras viaja. Las más pequeñas comodidades hacen una gran diferencia para este tipo de viajero. Los accesorios como los apoyabrazos con mesita y las estaciones de trabajo con escritorio para sentarse o quedarse parado le ofrecen al viajero de negocios un lugar de trabajo más cómodo y espacioso.
Poder acceder a estaciones de carga para sus dispositivos personales como teléfonos y computadoras portátiles es también muy importante. Desean trabajar sin preocuparse por una batería baja o dónde y cuándo cargarla. Los viajeros de negocios a menudo se quedan en los salones VIP, por lo que los asientos ergonómicos súper cómodos con toma eléctrica y superficie de trabajo hacen una gran diferencia.
Familias modernas
Jóvenes y aventureros, los viajeros modernos exigen la experiencia completa, no solamente para ellos sino para su familia también. La familia moderna es uno de los grupos de viajeros de mayor crecimiento. Sienten que lo mejor que pueden hacer por sus hijos es exponerlos al mundo viajando. Siempre están publicando fotos de sus viajes en las redes sociales, desde el momento en que ingresan a la terminal de transporte. El mobiliario colorido ubicado cerca de obras de arte interesantes o muebles destacados, no solo ofrecen un lugar cómodo para descansar y recargar energías, sino que también son la oportunidad perfecta para la próxima publicación de Instagram.
Viajar con niños puede ser inconveniente, en especial si los niños comienzan a aburrirse. Se necesitan áreas para niños con asientos seguros y durables donde los diablillos puedan descargar la energía extra. ¡Pero no se olvide de los padres! Los asientos cercanos a las áreas de los niños le permiten a los padres vigilarlos mientras se relajan.
Los viajeros mayores
El fácil acceso y las comodidades son valores primordiales para los viajeros mayores que están jubilados o entrados en edad. A pesar de que no sean viajeros frecuentes, cuentan con un gran poder adquisitivo. Tienden a gastar dinero en el aeropuerto en tiendas y restaurantes, mientras que los viajeros más jóvenes y conscientes de su presupuesto lo evitan. Dar opciones de mobiliario fuera de las tiendas o cerca de esas áreas, les permite descansar entre compra y compra. También buscan un ambiente cómodo y limpio para relajarse y tal vez disfrutar de un trago o una comida antes de su vuelo. La disponibilidad de basureros bien mantenidos y con opción de reciclaje es clave para mantener los espacios públicos limpios. La proximidad entre los asientos y las tiendas y restaurantes es también importante para que no tengan que caminar muy lejos.
Los asientos adecuados pueden ofrecer el confort y el apoyo que estos viajeros necesitan para realzar su experiencia de viaje. Al elegir asientos más grandes y más acolchonados, se puede crear una experiencia VIP para estos viajeros, incluso en salas de espera. Si se los categoriza por color, se puede facilitar encontrarlos y crear la ilusión de que se trata de un área separada, lo cual crea una sensación de privacidad.
El viajero esporádico
El viajero esporádico es más inexperto que los otros viajeros. Confían más en el servicio al cliente de alta calidad en el aeropuerto para facilitar el proceso de registro y de control de seguridad. Es importante que la eliminación de residuos sea funcional y clara, ya que existen muchas normas sobre lo que se puede llevar en un avión, que pueden desconocer. Contar con unidades de desecho de líquidos, de basura y de reciclaje disponibles, se puede evitar la confusión para este tipo de viajero.
Este tipo de viajero aprecia las pequeñas comodidades y los diseños eficaces que evitan confusión en el viaje. Saber manejarse en un aeropuerto puede ser confuso para aquellos viajeros que no conocen la disposición del aeropuerto y necesitan instrucciones claras. Las configuraciones del mobiliario pueden utilizarse para dirigir el tráfico y ofrecer un proceso de viaje sin complicaciones.
El joven viajero aventurero
Un segmento de la población viajera que crece a pasos agigantados es el joven viajero aventurero. Este tipo de viajero confía en las recomendaciones de sus amigos sobre todas las cosas y utiliza las redes sociales para compartir sus experiencias. Son consumidores conscientes y quieren recorrer al máximo en el tiempo que tienen. Buscan fotos que se puedan subir a Instagram desde el principio de su viaje hasta el final. Las opciones de asientos coloridos y cómodos por toda la terminal ofrecen a este tipo de viajero el fondo ideal para sus fotos de Instagram. También se pueden considerar los asientos y la iluminación que sirvan tanto de mobiliario como de artefactos de arte.
Este tipo de viajero es tan capaz de viajar solo como acompañado por un grupo. De esta manera, dependen de sus teléfonos o dispositivos personales para mantenerse conectados con la familia y los amigos en su país de origen o con aquellos que viajan con ellos. Contar con tomas eléctricas accesibles en la terminal hace una gran diferencia para este grupo de viajeros. Pueden cargar sus dispositivos y mantenerse conectados hasta que aborden.
